রেফারেন্স

11777-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

11777 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি — এটা আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা, লেনদেন নীতি ও আপনার এখতিয়ার-সংক্রান্ত সব বিষয় একত্রে পাবেন — এবং মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন বিধিমালাব্যবহারকারীর অধিকার
11777 11777-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করা এর মধ্যে পড়ে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধু তখনই শেয়ার করা হয় যখন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। কুকি নীতির ক্ষেত্রে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি; বিপণন কুকি চালু করতে হলে আপনার সম্মতি আগে নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ও এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের কাছে আসুন

আইনি নীতিমালা বা শর্তাবলি বুঝতে কোনো অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত — সব বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা নীতিমালা নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে জানাই। পরিবর্তনের পরও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। পরিচয় মেলানো না গেলে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে।

স্থানীয় আইন না মেনে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।